客户账户安全事件说明及应对方案丨公司新闻丨DooPrime德璞丨DooPrime德璞资本官网丨DooPrime德璞平台官网

您好，为了确保客户账户安全以及资金的安全性，我们制定了以下紧急处理流程。请您在遇到此类紧急情况时，迅速响应并按照以下流程处理。

1. 发现账户被盗：请立即将此情况告知专属客服经理。我们将会迅速冻结客户的账户，确保您的账户安全。

2. 需要提供的资料：

○ 客户账户信息如手机号，邮箱或ID；

○ 客户告知账户被盗的聊天截图

3. 冻结账户操作：

我们会立即禁用客户后台的登录权限。

此外，所有已提交但未审核的出金申请及已审核但未安排打款的出金申请也将被冻结。

感谢您的配合与支持，确保我们的客户账户安全是我们共同的责任。如有任何问题，请立即联系我们，感谢。

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