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您好，如您需要【注销CRM账户】或者【关闭MT交易账户】，请参考下列流程。
一、注销CRM用户中心（注销后台） 1）提交注销申请时，请确保：账户钱包余额为0、交易账户余额为0、无挂单和无在途订单。 ■ 如有挂单或者在途订单，请自行平仓在途订单和取消挂单； ■ 如交易账户、账户钱包 还有资金，请自行提交出金申请或者转账转给其他客户账户。
2）通过工单/开户邮箱 提交注销CRM用户中心申请，申请模版如下： 主题：申请注销本人名下所有交易账户 内容：你好，由于 XXX 原因，请注销本人名下的所有交易账户，UUID：X123456，谢谢
3）后台收到您的注销CRM用户中心申请后，会通知账户所属客服经理核实该申请是否是客户本人提交，如果属实，则会协助注销账户。 请注意： ■ CRM用户中心账户成功注销后，无法立即使用已注销账户的注册资料重新开设账户。 ■ CRM用户中心账户成功注销后，用户将无法再登陆账户后台，被注销的账户也不再具备进行任何交易或操作的权限。 ■ CRM用户中心账户成功注销后，客户将不再收到我司发送的邮件通知。
二、注销名下MT交易账户 1）提交注销申请时，请确保：交易账户余额为0、无挂单和无在途订单。 ■ 如有挂单或者在途订单，请自行平仓在途订单和取消挂单； ■ 如交易账户 还有资金，请自行将需注销账户内的全部资金内转给其他MT账户或者钱包。
2）通过工单/开户邮箱 提交注销MT交易账户申请，申请模版如下： 标题：申请将交易账户关闭 内容：你好，由于 XXX 原因，请协助关闭我的交易账户：123456，234567，谢谢
3）后台收到您的注销MT交易账户申请后，会通知账户所属客服经理核实改申请是否是客户本人提交，如果属实，则会协助注销账户。 请注意： ■ 客户名下交易账户成功注销后，被关闭的交易账户将不再具备进行任何交易或操作的权限。 ■ 无任何交易记录和出入金记录的MT账户在成功注销后，将从用户中心删除。 ■ 已有交易记录和出入金记录的账户在成功注销后，因监管合规原因，账号会闲置并保留在用户中心，但是会关闭交易权限。如后续希望继续使用账户，可以通过 专属客服/在线客服/工单 等方式提交启用账户交易权限的申请，待账户启用后，就可以正常使用该账户交易。
三、不予注销账户的情况说明 1）如果是账户在绑定 邮箱/手提电话 时提示 邮箱/手提电话 已存在，导致无法绑定到新账户，此种情况代表您的 邮箱/手提电话已有成功注册账户，如果您要求注销之前的 邮箱/手提电话账户，请将 邮箱/手提电话 通过 专属客服/在线客服/工单 等方式提供给后台协助处理，后台会视情况协助解绑，只有在成功解绑后，可以在新账户重新绑定 邮箱/手提电话。
2）如果是因为需要注册到其他客服/代理名下，从而希望注销账户的，DP不支持该原因注销账户，因监管原因一个客户仅能注册一个我们平台账户，即使您成功注销账户后，也无法使用已注销账户的注册资料重新注册账户，请您按照账户状态参考《DP活跃客户划转流程》/《DP非活跃客户划转流程》提交账户划转申请即可转挂到对应账户名下。
4）用户中心的MT交易账户太多，如何删除不使用的MT交易账户？我们不支持删除MT交易账户，因一个客户可以开设多个同名交易账户，可以闲置不需要使用的交易账户，闲置超过3个月的交易账户会被自动归档，详情请查看《MT 账户归档实施公告》。 |
