如何查询支付宝订单？丨公司新闻丨DooPrime德璞丨DooPrime德璞资本官网丨DooPrime德璞平台官网

您好，如果您通过支付宝入金后，超过5分钟还没到账，请将下列资料提供给专属客服经理/在线客服，后台会尽快处理到账，谢谢

1、提供DP入金订单号。进入到用户中心后，依次点击资金>>审核记录>>复制DP订单号，示意图如下：

2、提供支付宝付款凭证截图

一般只需要提供该笔订单的详情截图（2.1图示）即可，但是账单详情截图没有显示完整的收款人和付款人信息，如果第三方支付商需要该笔订单提供进一步信息查询时，则需要提供电子回单（2.2图示）才能查询到账。

2.1）账单详情截图。

打开支付宝APP，依次点击【我的】-【账单】，在账单列表页找到对应交易记录后，点击打开该笔订单即可看到账单详情，示意图如下：

一般情况下只需要提供账单详情截图即可，谢谢。

请注意：截图上需要显示订单状态为【交易成功】，如果您在截图上查看到订单状态是【待到账】，如下图所示，则代表该笔订单尚未完成汇款，此时第三方支付商尚未收到款项，此种情况并不是第三方支付商账户导致，可能是由于 客户在转账时选择了24小时到账 或者账户触发支付宝的风控机制，请客户留意该笔订单并在显示【交易成功】后再提供截图查询订单，或者取消之后更换其他渠道尝试，谢谢。