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  • 客户更换注册邮箱/手机号流程

    您好，客户注册账户后，如果因为遗忘注册信息、手机号已停用、邮箱已停用登情况导致无法登陆账户，也无法自行更换注册信息时，请根据下列教程提交变更申请。情况 1：如客户区号选择错误，可以联系客服经理协助修改。 ...
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  • 美分账户

    您好1、每个客户ID 最多允许开设 5个 MT4 Cent账户，超过该数量后，客户将无法继续在用户中心开设新的MT4美分账户。2、MT 5 美分账户的开户申请与数量不受5个限制 ，MT5 的稳定性在逐步提升，如需更多美分账户，请提 ...
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  • DP期货产品保证金、点值、盈亏金额计算公式

    1、期货产品保证金计算公式：期货产品保证金=手数*合约量/杠杆以VIX期货为例：目前价格16.95，MT4盘面规格如下图：VIX期货1手的情况下 ，保证金=手数1*合约量/杠杆=合约量1000/杠杆250=4 VIX=4*16.95=67.8 USD上面计 ...
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  • 如何查询数字货币订单？

    您好，如果您通过数字货币渠道入金后，超过5分钟还没到账，请将下列资料提供给 专属客服经理/在线客服，后台会尽快处理到账，谢谢1、提供DP入金订单号。进入到用户中心后，依次点击 资金审核记录复制DP订单号，示意 ...
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  • 交易账户常见问题FAQs

    客户在使用账户过程中遇到的常见问题和解决办法。
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  • DP客户重置MT账户交易密码（新版）

    您好，如果您忘记了自己MT4账户的交易密码、只读密码 可以登录到 用户中心 后重置密码，示意图如下：1、在【首页】找到【真实账户】栏，点击要修改账户右上角图示三点位置，选择【重置交易密码】，即可进入重置页面 ...
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  • DPrimeVU全新品牌Logo和名称登录MT4客户端説明

    您好，我们已完成全新品牌Logo和名称 DPrimeVU 登录MT4 客户端 （ PC 与 移动端 ），如果客户掉线或显示“无效服务器名字” （在线状态的MT），请登陆到用户中心查看新的服务器名称并重新登录MT即可显示全新服务器名 ...
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  • XAUUSD点差优化通知

    您好，为了进一步提升DPrime在全球市场的竞争力，使大家有更好的交易体验，我们决定：1、自 2025年8月20日 00:00:00（GMT+3） 起，ECN 账户的 XAUUSD 最低点差将从 6 点下调至 4 点，平均点差约为6点； 自 2025年8 ...
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  • DP新版用戶中心如何進出入金頁面？

    您好，新版本用户中心更新了页面样式，但是大体位置是差不多的，如果您确实无法找到出入金页面，请参考下列说明，谢谢1、电脑版网页示意图1）登陆到用户中心，默认进入到新版用户中心页面，点击图示位置，即可进入到 ...
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  • 如何发送工单-新版

    您好，請登錄到新版用户中心，按照提示位置依次点击即可打开工单提交页面，谢谢
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  • 如何查询在线支付订单？

    您好，如果您通过本地银行汇款渠道入金后，超过5分钟还没到账，请将下列资料提供给 专属客服经理/在线客服，后台会尽快处理到账，谢谢1、提供DP入金订单号。进入到用户中心后，依次点击 资金审核记录复制DP订单号。 ...
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  • D Prime中国区官网站列表

    您好，下面是中国区客户可以使用的最新链接，请复制到本地浏览器打开使用，如果觉得复制链接不方便，建议下载我们平台的 客户端，客户端介绍和下载链接请点击查看《DPrime 用户中心电脑端APP 及 DPrime+品牌手机端AP ...
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  • DPrime新版用户中心常见问题和解决方式

    1、新版本用户中心提交入金申请后，MT账户/钱包资金未到账，在MT账户和钱包也没有查看到资金，怎么办？答：您好，请先尝试切换链接登陆后查看是否有查看到资金，如果还是没有查看到资金，请您点击右上角图示位置切换 ...
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  • 通知：实体黄金入金渠道

    您好，我们很高兴地通知您，实体黄金的出入金现已正式开放：通道服务时间： 工作日的 9：00～17：00（不包含周末及法定节假日）(预约申请需提前2到3小时，即每天的预约截止时间为14：30)最低限额： 回收重量是 1kg ( ...
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  • 更新：Visa/MasterCard 第三方入金的处理流程

    您好，从即日起，关于 Visa/MasterCard 第三方入金的处理流程已更新如下：严禁客户通过 Visa/MasterCard 进行任何形式的第三方入金。如发现客户使用第三方信用卡入金，将立即采取以下措施：■客户的资金权限（包括出 ...
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