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  • 【DP通知】6月1日起工单系统下架及 Livechat 客服渠道优化通知

    您好，为了进一步提升对客户的服务效率，客服团队将对现有的沟通渠道进行优化。变更安排如下：1）工单下线：下周一（6月1日）起，将正式关闭客户后台的工单功能。2）入口整合：6月1日同步在客户后台开启统一的 Livec ...
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  • DP后台提示【验证码加载失败，请联系客服】如何获取验证码？ ...

    您好，当您在后台 修改密码/提交出金订单/绑定出金方式/修改注册信息 等，则需要通过注册邮箱/注册手机号接收验证码成功验证后才能修改成功，但是当您的获取验证码页面出现下图中所示的【验证码加载失败，请联系客服 ...
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  • 美分账户及交易相关更新通知

    您好，为进一步优化交易条件及产品服务，现就近期相关更新事项通知如下，请客户留意并提前做好安排：一、 美分账户点差下调与成交环境优化美分账户XAUUSD黄金产品的最低点差及目标点差统一下调 2 个点，以提升产品市 ...
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  • MT5日志VirtualHosting(虚拟主机)日志错误解析

    您好，MT5软件运行中出现下图所示错误，是什么原因？这个日志提示说明你的MT5交易终端没能和MQL5社区的虚拟主机(VPS)服务器建立连接。日志里的两个关键信息：● ：通常意味着你的本地网络无法正常访问 MQL5.com 域名 ...
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  • MT5美分账户Doo Technology 01/02/03服务器登录教程

    您好，MT5 美分交易服MT5 Live 3 于3月18日正式上线，中国区全部新开设 MT5 美分账户将会开设在新的交易服上，您在后台查看账户显示服务器地址为：Doo Technology 03，如下图所示： 由于目前还未完全部署完成，请您 ...
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  • DP后台的TRC20渠道用不了？

    您好，目前另外一个渠道维护中，暂时下架TRC20渠道，如需使用TRC20，请使用OTCPPC渠道入金，该渠道仍然支持 USDT (TRC20/ BEP20/ ERC20) 入金，请参考下图，另外请您务必选择正确的数量/ 网络进行入金，以免需要第三 ...
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  • 数据中心掉线日志解读

    您好，MT软件掉线的原因众多，常见的是本地网络连接问题、网络供应商问题、平台服务器问题、MT软件问题等，但是您的本地MT软件都会详细记录日志，常见的数据中心掉线日志如下图所示：红色箭头处代表的意思如下： 15 ...
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  • 关于EA交易相关问题后台支持范围的说明

    您好，随着AI技术普及带来的“代码平权”，使用EA（智能交易系统）的客户比例显著增加。为提升沟通效率，明确服务边界，现对EA交易相关的技术支持范围做出如下说明，请客户知悉：一、 交易支持与协助范围针对EA交易 ...
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  • DP CopyTrading跟单系统 - MT4 Live 4 下线通知

    您好，本月我们将推进部分服务器的 DP 跟单系统进行下线处理，具体安排如下：下架服务器：MT4 Live 4正式下架时间：2026 年 05 月 31 日（星期日）下架安排及注意事项（针对相关服务器）： 鼓励现有 DP 跟单客户尽 ...
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  • DP客户MT搜索不到服务器及登录异常的处理流程

    近期因迈达克网页安装器IP在部分地区被防火墙屏蔽（行业普遍现象），导致部分客户出现MT找不到对应服务器的情况。请大家 按照以下优先级（1 ➔ 2 ➔ 3） 操作，谢谢。关于MT4出现该问题：🥇 第一步（优选方案）：请 ...
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  • DP提交出金订单后一直没到账？

    您好，正常情况下可以提交的出金申请订单都会自动到账，但是为什么自己的出金订单被拒绝了？或者没有自动到账，多数原因如下：1、收款银行卡异常，导致不能收到款项，比如二类卡，或银行卡被封卡；需要确保自己的银 ...
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  • DP黄金XAUUSD品种挂单距离调整为100

    您好，经过后台的沟通与讨论，有以下两个调整事项：1、XAUUSD 止损位（Stop Level）参数调整全部账户类型的XAUUSD的Stop Level ( 止损位 ）将调整为100 Points ; 详情见MT盘面【交易品种】-【规格】；该事项的变更我 ...
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  • DP内转订单一直没到账？订单IT开头

    您好，一般情况下，在后台操作内转后，资金都会很快到账，账户内内转订单片刻到账，资金量小的第三方内转订单也会很快审核完毕并到账，如果您发现订单一直没到账，可以提供 【资金】—【审核记录】的内转订单号查询 ...
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  • 怎么在MT5盘面查看隔夜费？

    您好，MT5盘面查看隔夜费和在MT4一致，都是在对应品种的规格里查看隔夜费，查看示意图如下：1）在【交易品种】选择要查看隔夜费的产品，此处示意图以查看 黄金xauusd.c 隔夜利息为例2）在弹出的显示框内找到图示位置 ...
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  • 周一跳空开盘，越过了订单止损价格，为什么不以止损价格成交？ ... ... ...

    您好，今天周一跳空低开，从上周五收盘价格4749.26跳空到4670.26开盘，中间有79美金的跳空区域，客户的周五多单持仓过周末并设置了止损价格4720，但是订单并没有以止损价4720成交，而实际平仓价格是4671.36，这是为 ...
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